Polityka Prywatności

Wprowadzenie i nasze zobowiązania

W Ceren (ceren.shop) priorytetem jest ochrona Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności szczegółowo opisuje, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy informacje pozyskiwane od użytkowników naszego sklepu internetowego, zlokalizowanego pod adresem ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa. Dokładamy wszelkich starań, aby proces ten był przejrzysty i zgodny z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Ceren, prowadzący działalność pod adresem ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa. We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej: [email protected].

Jakie dane zbieramy i w jakim celu

Dane podawane dobrowolnie

Podczas składania zamówienia lub rejestracji konta w naszym sklepie, prosimy Cię o podanie następujących informacji: imię i nazwisko, adres e-mail, adres dostawy (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miasto, kraj), numer telefonu. Dane te są niezbędne do realizacji zamówienia, w tym do wysyłki towaru oraz komunikacji dotyczącej statusu zamówienia.

Dane zbierane automatycznie

Podczas każdej wizyty na stronie ceren.shop automatycznie rejestrowane są pewne informacje techniczne, takie jak adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, czas odwiedzin oraz adres URL strony odsyłającej. Informacje te służą do analizy ruchu, diagnozowania problemów technicznych oraz zapewnienia bezpieczeństwa naszej infrastruktury.

Informacje finansowe i płatności

W Ceren dokładamy wszelkich starań, aby proces płatności był bezpieczny i przejrzysty. W związku z tym informujemy, że nasza strona internetowa nie gromadzi, nie przetwarza ani nie przechowuje numerów kart kredytowych ani innych wrażliwych danych płatniczych. Cały proces dokonywania płatności odbywa się wyłącznie za pośrednictwem platformy PayPal, która stosuje zaawansowane mechanizmy szyfrowania i rygorystyczne standardy bezpieczeństwa. PayPal jest niezależnym administratorem danych w zakresie obsługi transakcji, a my nie mamy dostępu do szczegółów Twojej karty płatniczej.

Podstawa prawna przetwarzania danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe wyłącznie w oparciu o ważne podstawy prawne, którymi są:

Niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – przetwarzanie danych jest konieczne do realizacji zamówienia, w tym obsługi płatności i dostawy.
Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – przechowujemy dane dotyczące transakcji przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – w przypadku subskrypcji newslettera lub akceptacji plików cookie, przetwarzanie odbywa się na podstawie dobrowolnie wyrażonej zgody, którą możesz w każdej chwili wycofać.
Uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – analiza ruchu na stronie, zapobieganie nadużyciom oraz doskonalenie naszych usług.

Twoje prawa wynikające z RODO

Jako mieszkaniec Polski i Unii Europejskiej, przysługują Ci następujące prawa w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych:

Prawo dostępu – masz prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane, oraz otrzymać ich kopię.
Prawo do sprostowania – możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w określonych sytuacjach możesz żądać usunięcia Twoich danych, np. gdy nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane.
Prawo do ograniczenia przetwarzania – masz prawo żądać wstrzymania przetwarzania danych w przypadkach przewidzianych prawem.
Prawo do przenoszenia danych – możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie, aby przekazać je innemu administratorowi.
Prawo do wniesienia sprzeciwu – w określonych sytuacjach, np. w przypadku marketingu bezpośredniego, możesz sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych.

Aby skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw, wyślij wiadomość na adres [email protected]. Odpowiemy na Twoje żądanie w terminie do 30 dni.

Pliki cookie i mechanizmy śledzenia

Nasza witryna wykorzystuje pliki cookie oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania, analizy ruchu oraz dostosowania treści do Twoich preferencji. Zgodnie z wymogami RODO, przed zapisaniem plików cookie innych niż niezbędne do funkcjonowania strony, prosimy o Twoją wyraźną zgodę. Masz możliwość zarządzania ustawieniami plików cookie w dowolnym momencie za pomocą panelu dostępnego na stronie. Pamiętaj, że wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na działanie sklepu.

Przekazywanie danych do państw trzecich

Twoje dane mogą być przekazywane do państw trzecich (spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego) wyłącznie w niezbędnym zakresie, np. w związku z korzystaniem z usług PayPal (który może przetwarzać dane w USA). W takich przypadkach zapewniamy, że przekazywanie odbywa się na podstawie odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a także przez okres wymagany przepisami prawa (np. przepisy podatkowe nakazują przechowywanie dokumentów księgowych przez 5 lat). Po upływie tego okresu dane są trwale usuwane lub anonimizowane.

Udostępnianie danych stronom trzecim

Twoje dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu działalności, takim jak:

Firmy kurierskie i pocztowe (w celu dostarczenia zamówienia),
Dostawca usług płatniczych PayPal (w celu obsługi transakcji),
Dostawcy usług IT i hostingu (w celu utrzymania infrastruktury technicznej).

Wszystkie podmioty, którym powierzamy dane, są zobowiązane do zachowania poufności i przestrzegania przepisów o ochronie danych osobowych.

Polityka dotycząca plików cookie i zgoda

Nasza strona wykorzystuje pliki cookie własne oraz zewnętrzne. W momencie pierwszej wizyty wyświetlany jest baner z prośbą o wyrażenie zgody na pliki cookie. Możesz zarządzać swoimi preferencjami w dowolnym momencie, klikając ikonę ustawień plików cookie w lewym dolnym rogu strony. Pamiętaj, że pliki cookie niezbędne do działania strony są zawsze aktywne, ale nie wymagają Twojej zgody.

Bezpieczeństwo danych

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub modyfikacją. Stosujemy szyfrowanie SSL/TLS dla całej komunikacji między Twoją przeglądarką a naszym serwerem. Ponadto regularnie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa i aktualizujemy nasze systemy.

Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres nie dłuższy niż jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane. W przypadku danych związanych z zamówieniami, okres przechowywania wynika z przepisów podatkowych i rachunkowych (zazwyczaj 5 lat od końca roku podatkowego, w którym dokonano transakcji). Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do momentu jej wycofania.

Twoje prawa i sposób ich realizacji

Przysługuje Ci prawo do:

Dostępu do swoich danych,
Sprostowania danych,
Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
Ograniczenia przetwarzania,
Przenoszenia danych,
Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
Wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem).

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Odpowiemy na Twoje żądanie w terminie do 30 dni. Jeżeli uznasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO, przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

Pliki cookie – szczegółowe informacje

Wyróżniamy następujące kategorie plików cookie:

Niezbędne pliki cookie – umożliwiają prawidłowe funkcjonowanie strony, np. zapamiętanie zawartości koszyka. Są one zawsze aktywne.
Funkcjonalne pliki cookie – zapamiętują Twoje preferencje (np. język, walutę), aby ułatwić korzystanie ze sklepu.
Analityczne pliki cookie – pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób korzystasz ze strony, co pozwala nam ją ulepszać. Korzystamy z narzędzi takich jak Google Analytics (z anonimizacją IP).
Marketingowe pliki cookie – służą do wyświetlania spersonalizowanych reklam, ale są aktywowane tylko po wyrażeniu przez Ciebie zgody.

Szczegółowy wykaz plików cookie oraz możliwość zarządzania zgodami znajdziesz w panelu ustawień dostępnym na stronie.

Kontakt i realizacja praw

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub chcesz skorzystać ze swoich praw, napisz do nas na adres: [email protected]. Odpowiemy w terminie do 30 dni. W przypadku braku satysfakcjonującej odpowiedzi, przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich modyfikacjach poinformujemy Cię poprzez zamieszczenie aktualnej wersji na stronie ceren.shop oraz, w przypadku istotnych zmian, za pośrednictwem wiadomości e-mail. Data ostatniej aktualizacji: 1 stycznia 2025 roku.