Dostawa i Zwroty
Polityka Dostawy
W Ceren stawiamy na szybkość i elastyczność. Każde zamówienie realizujemy z myślą o Twojej wygodzie, oferując opcje dostawy dopasowane do Twoich potrzeb.
Czas realizacji zamówienia
Po złożeniu zamówienia potrzebujemy od 1 do 2 dni roboczych, aby je skompletować i przygotować do wysyłki. To standardowy czas, w którym pakujemy Twoje produkty z najwyższą starannością.
Standardowy czas dostawy
Po przekazaniu paczki kurierowi, przewidywany czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych. Pamiętaj, że termin ten liczony jest od momentu opuszczenia przez paczkę naszego magazynu.
Elastyczne opcje dostawy na terenie Polski
Doskonale wiemy, jak ważna jest dla Ciebie wygoda. Dlatego oferujemy dostawę bezpośrednio pod Twoje drzwi lub do wybranego paczkomatu – to Ty decydujesz, co jest dla Ciebie wygodniejsze. Nasz system logistyczny został zaprojektowany z myślą o szybkości i opłacalności, co jest szczególnie istotne na polskim rynku. Niezależnie od wybranej opcji, otrzymasz pełen wgląd w trasę swojej przesyłki.
Przejrzystość i odpowiedzialność
Za cały proces realizacji zamówienia oraz ewentualne reklamacje dotyczące transportu odpowiada Ceren. W razie jakichkolwiek problemów z dostawą, skontaktuj się z nami – zajmiemy się wszystkim od A do Z.
Polityka Zwrotów i Refundacji
Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z unijnymi przepisami, masz prawo odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od momentu otrzymania przesyłki. To daje Ci pełną swobodę i czas na dokładne zapoznanie się z produktem.
Warunki zwrotu
- Produkt musi być zwrócony w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania (chyba że było to konieczne do sprawdzenia jego działania).
- Zwrot należy zgłosić w ciągu 30 dni od daty dostarczenia zamówienia.
- Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący, chyba że produkt jest wadliwy lub doszło do błędu z naszej strony – wtedy zwrot jest w pełni bezpłatny.
Proces zwrotu
Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Po zatwierdzeniu zgłoszenia otrzymasz instrukcje dotyczące odesłania paczki. Pamiętaj, aby dołączyć numer zamówienia oraz dowód zakupu.
Zwroty pieniężne – zasady PayPal
Wszystkie refundacje są realizowane wyłącznie poprzez zwrot środków na konto PayPal, z którego dokonano płatności. Po naszej autoryzacji, pieniądze wracają bezpośrednio na Twoje konto PayPal. Ze względu na wewnętrzne procedury PayPal, zaksięgowanie środków może zająć kilka dni roboczych. Prosimy o cierpliwość – proces ten jest w pełni automatyczny i bezpieczny.
Koszty zwrotu
- Jeśli zwracasz produkt z powodu wady produkcyjnej lub błędu z naszej strony – my pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej.
- W przypadku rezygnacji z zakupu bez podania przyczyny (np. zmiana zdania), koszt odesłania towaru pokrywa kupujący.
Zwroty pieniężne – czas i sposób
Wszystkie refundacje są dokonywane wyłącznie na konto PayPal, z którego dokonano płatności. Po przyjęciu i weryfikacji zwrotu, środki zostaną zwrócone w ciągu kilku dni roboczych. Pamiętaj, że czas ten zależy od wewnętrznych procesów PayPal – po naszej stronie nie ma opóźnień.
Dostawa i elastyczność
Doskonale rozumiemy, że w Polsce liczy się szybkość i wygoda. Dlatego oferujemy dostawę zarówno pod wskazany adres, jak i do wybranego paczkomatu – Ty decydujesz, co jest dla Ciebie wygodniejsze. Każda przesyłka jest w pełni monitorowana, a Ty otrzymasz numer do śledzenia, abyś mógł na bieżąco sprawdzać jej lokalizację.
Odpowiedzialność za reklamacje
Wszelkie kwestie związane z reklamacjami transportowymi oraz obsługą posprzedażową leżą po stronie Ceren. W razie problemów z dostawą lub uszkodzenia przesyłki, skontaktuj się z nami – zajmiemy się wszystkim, abyś był zadowolony.
Polityka Zwrotów i Refundacji
Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami UE, masz prawo odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia. To daje Ci pełną swobodę i czas na dokładne zapoznanie się z produktem.
Jak dokonać zwrotu?
- Skontaktuj się z nami mailowo: [email protected] – podaj numer zamówienia i powód zwrotu.
- Otrzymasz od nas instrukcje dotyczące odesłania towaru. Produkt musi być w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu.
- Zwrot należy wysłać w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki.
Koszty zwrotu
- Jeśli zwracasz produkt z powodu wady produkcyjnej lub błędu z naszej strony – my pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej.
- W przypadku rezygnacji z zakupu bez podania przyczyny (np. zmiana zdania), koszt odesłania towaru pokrywa kupujący.
Zwroty pieniężne – czas i sposób
Wszystkie refundacje są dokonywane wyłącznie na konto PayPal, z którego dokonano płatności. Po przyjęciu i weryfikacji zwrotu, środki zostaną zwrócone w ciągu kilku dni roboczych. Pamiętaj, że czas ten zależy od wewnętrznych procedur PayPal – po naszej stronie nie ma opóźnień.
Dostawa i elastyczność
Doskonale rozumiemy, że w Polsce liczy się szybkość i wygoda. Dlatego oferujemy dostawę zarówno pod wskazany adres, jak i do wybranego paczkomatu – Ty decydujesz, co jest dla Ciebie wygodniejsze. Każda przesyłka jest w pełni monitorowana, a Ty otrzymasz numer do śledzenia, abyś mógł na bieżąco sprawdzać jej lokalizację.
Odpowiedzialność za reklamacje
Wszelkie kwestie związane z reklamacjami transportowymi oraz obsługą posprzedażową leżą po stronie Ceren. W razie problemów z dostawą lub uszkodzenia przesyłki, skontaktuj się z nami – zajmiemy się wszystkim, abyś był zadowolony.